Agapito_agaporni
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Siempre he querido abrir un debate sobre este tema, pero en todos los foros en los que lo hice me lo han acabado borrando por represalias de Amazon, no se hasta que punto va a estar esto publicado (Imagino hasta que Amazon se de cuenta y avisen a Estevan), ya que esta busqueda hara que este post sea el primero en salir en google en unos dias.
Bueno, yo tengo una cuenta muy antigua de amazon y he comprado un monton de productos (no hablo de reviews, hablo de antes de eso), pues bien, me he dado cuenta de que CASI TODOS los productos en los que Amazon toca (vamos, que lo guarda en sus almacenes), han venido usados y defectuosos...he devuelto 30 productos defectuosos y en mal estado...me ha contactado el CIS dos veces, la primera me dijo lo siguiente:
A lo que yo le respondi;
A lo que ellos me respondieron:
Bueno, eso era hace meses, sobre unas 13 devoluciones...despues sobre otras 13 devoluciones me volvieron a saltar:
(Aqui ya se nota el tono amenazante por lo de "Su cuenta sigue activa blabla"
Me gustaria saber que experiencias similares habeis tenido a la mia; Yo desde ratones rotos, discos duros solidos con fotos y videos, aparatos electronicos que misteriosamente dejan de funcionar sin haberlos tocado, auriculares que dejan de sonar por un lado, falsos precintos en moviles, etc)
Gracias por vuestros comentarios.
Bueno, yo tengo una cuenta muy antigua de amazon y he comprado un monton de productos (no hablo de reviews, hablo de antes de eso), pues bien, me he dado cuenta de que CASI TODOS los productos en los que Amazon toca (vamos, que lo guarda en sus almacenes), han venido usados y defectuosos...he devuelto 30 productos defectuosos y en mal estado...me ha contactado el CIS dos veces, la primera me dijo lo siguiente:
Código:
"Estimado cliente:
Nos hemos percatado de que se han producido varias devoluciones desde su cuenta en los últimos 12 meses. También ha solicitado reembolsos o sustituciones de algunos de los productos devueltos.
Nos gustaría saber cómo podemos proporcionarle una mejor experiencia de compra. Por favor, responda a este correo electrónico para hacernos saber por qué devolvió sus pedidos.
Para obtener más información sobre nuestras políticas de devolución, consulte la sección Devoluciones y reembolsos de nuestras Condiciones de Uso y Venta, disponibles en la parte inferior de todas las páginas de Amazon.es.
Cordialmente,
Especialista de cuenta"A lo que yo le respondi;
Código:
"Buenas tardes.
Gracias por su preocupación por los servicios ofrecidos en amazon.es.
Yo con amazon estoy encantado, he tenido que realizar algunas devoluciones por diversos problemas, creo que en menos de dos meses he invertido mas de 2500€ en amazon.
Las devoluciones son por diversos motivos pero todas fueron correctas y dentro de los 30 dias, de hecho, la mayoría de las devoluciones fueron realizadas el mismo día o como mas tardar, dos días después.
La mayoría de los productos eran defectuosos, otros no cumplían normas básicas de calidad, pero jamas he devuelto algo por gusto y siempre me he encargado de preocuparme que me hicieran los reembolsos correspondientes.
Si hice algo mal en algún momento, me gustaría que porfavor, me lo indicaran para poder solucionar el problema de la mejor forma posible.
Gracias por su atención y perdonen las molestias.
Un saludo."A lo que ellos me respondieron:
Código:
"
Estimado cliente:
Gracias por contactar con nosotros. Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar nuestra tienda y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
Estamos preocupados por la actividad de su cuenta. Queremos hacer todo lo posible para ayudarle a evitar tener que hacer devoluciones frecuentes y posiblemente evitables de productos de Amazon.es.
Si tiene alguna pregunta relacionada con los pedidos o la cuenta, haga clic en "Contáctanos" en cualquier página de Ayuda de Amazon.es para ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (https://www.amazon.es/contacto).
Un atento saludo,
Anastasia
Especialista de cuenta
Amazon.es
http://www.amazon.es "Bueno, eso era hace meses, sobre unas 13 devoluciones...despues sobre otras 13 devoluciones me volvieron a saltar:
Código:
"Estimado cliente:
El pasado X enero, 2018 contactamos con usted en relación con sus solicitudes de reembolso por los productos que había devuelto.
A pesar de nuestro recordatorio por correo electrónico, sigue devolviendo un gran número de pedidos.
Con el fin de ayudarnos a comprender los problemas que pueda tener con sus pedidos, le solicitamos que responda a este correo electrónico con los números de pedido y los motivos de cada devolución. Agradecemos cualquier valoración acerca de estos pedidos que pueda ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
Su cuenta sigue activa. Todavía puede realizar pedidos y, si es necesario, devolver productos.
Para obtener más información sobre nuestras políticas de devolución, consulte la sección Devoluciones y reembolsos de nuestras Condiciones de Uso y Venta, disponibles en la parte inferior de todas las páginas de Amazon.es.
Cordialmente,
Especialista de cuenta "(Aqui ya se nota el tono amenazante por lo de "Su cuenta sigue activa blabla"
Me gustaria saber que experiencias similares habeis tenido a la mia; Yo desde ratones rotos, discos duros solidos con fotos y videos, aparatos electronicos que misteriosamente dejan de funcionar sin haberlos tocado, auriculares que dejan de sonar por un lado, falsos precintos en moviles, etc)
Gracias por vuestros comentarios.
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